Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin

Khi khách hàng truy cập và sử dụng các dịch vụ từ Công Ty TNHH Memori, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân nhất định nhằm phục vụ quá trình tư vấn, cung cấp giải pháp và thực hiện dự án một cách tối ưu nhất. Thông tin này sẽ giúp đội ngũ Memori hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn và mục tiêu sử dụng dịch vụ của khách hàng, từ đó đề xuất các phương án thiết kế, tư vấn công nghệ hay định hướng sản phẩm một cách sát thực và hiệu quả hơn.

Bên cạnh việc nâng cao chất lượng dịch vụ, việc thu thập thông tin còn giúp chúng tôi chủ động trong khâu chăm sóc sau bán hàng, thông báo cập nhật mới nhất về dịch vụ hay khuyến mãi (nếu có) phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng. Toàn bộ thông tin được lưu trữ chỉ nhằm phục vụ hoạt động chuyên môn, không phục vụ cho bất kỳ mục đích mua bán dữ liệu nào.

Website memori.vn không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin quá mức cần thiết. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thật sự phục vụ quá trình làm việc, như: họ tên, email, số điện thoại, nội dung yêu cầu tư vấn, thông tin công ty, v.v.

2. Phạm vi thông tin được thu thập

Thông tin được Memori thu thập thường đến từ ba nguồn chính: khách hàng trực tiếp cung cấp, thông tin phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ và thông tin từ hệ thống website memori.vn khi khách hàng truy cập. Cụ thể:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, chức danh, tên doanh nghiệp

• Thông tin liên quan đến dự án: Yêu cầu về sản phẩm, lĩnh vực hoạt động, quy mô sản xuất, định hướng thiết kế

• Dữ liệu truy cập website: Dữ liệu cookie, IP, thời lượng truy cập, lượt xem bài viết/dịch vụ nhằm phục vụ việc cải tiến giao diện và trải nghiệm người dùng

Toàn bộ thông tin trên chỉ được khai thác và lưu trữ nội bộ trong môi trường bảo mật, không cung cấp cho bên thứ ba nếu không có sự cho phép cụ thể từ phía khách hàng. Việc thu thập đúng phạm vi là cơ sở giúp Memori mang lại sự phù hợp giữa ý tưởng sáng tạo và giải pháp thực thi cho từng khách hàng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong phạm vi phục vụ hoạt động chuyên môn, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Phân tích nhu cầu khách hàng để tư vấn phương án thiết kế sản phẩm

• Liên hệ xác nhận yêu cầu báo giá, demo thiết kế hoặc kế hoạch hợp tác

• Thông báo về tiến độ dự án, lịch họp hoặc thông tin hậu mãi

• Gửi tài liệu tham khảo, hợp đồng, hóa đơn hoặc thông tin marketing (nếu khách đồng ý)

Memori.vn tuyệt đối không sử dụng thông tin cá nhân vào các mục đích khác như chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba, quảng cáo không mong muốn hay chuyển nhượng thông tin mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía khách hàng. Mọi thông tin đều được xử lý minh bạch, công khai và đúng theo quy định của pháp luật hiện hành về bảo mật thông tin tại Việt Nam.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Công Ty TNHH Memori trong suốt quá trình khách hàng còn hợp tác, trao đổi hoặc sử dụng dịch vụ tại memori.vn, trừ khi:

• Khách hàng có yêu cầu xóa hoặc hủy thông tin

• Memori không còn nhu cầu sử dụng thông tin cho các mục đích liên quan

• Có yêu cầu xóa thông tin từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Việc lưu trữ dài hạn giúp chúng tôi duy trì lịch sử làm việc, hỗ trợ nhanh chóng các yêu cầu về điều chỉnh thiết kế, bảo hành giải pháp hoặc triển khai những dự án tiếp theo một cách trơn tru và đồng nhất.

5. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi hiểu rằng thông tin khách hàng là một trong những tài sản quý giá cần được bảo vệ nghiêm ngặt. Công Ty TNHH Memori áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hiện đại nhằm bảo vệ thông tin khỏi rủi ro bị truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc rò rỉ ra ngoài.

Các hình thức bảo mật bao gồm:

• Bảo vệ hệ thống lưu trữ bằng tường lửa và mã hóa dữ liệu

• Kiểm soát nội bộ chặt chẽ với phân quyền truy cập rõ ràng

• Đào tạo đội ngũ nhân viên nhận thức và tuân thủ nguyên tắc bảo mật

• Sao lưu dữ liệu định kỳ trên hạ tầng đáng tin cậy

Memori.vn cũng thường xuyên cập nhật hệ thống bảo mật để đảm bảo thông tin luôn được bảo vệ theo tiêu chuẩn mới nhất. Chúng tôi không ngừng cải tiến để xứng đáng với sự tin tưởng mà khách hàng đã trao gửi.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng sử dụng dịch vụ tại memori.vn hoàn toàn có quyền:

• Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp

• Đề nghị chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin sai lệch

• Yêu cầu xóa hoặc hủy bỏ thông tin không còn cần thiết

• Từ chối nhận các thông báo tiếp thị trong tương lai

• Gửi phản ánh hoặc khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất, thông qua các kênh liên hệ chính thức bên dưới.

7. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH MEMORI
Địa chỉ: 353 Vành Đai Trong, Phường Bình Trị Đông B, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0936 117 585
Email: info@memori.vn
Website: memori.vn